Community Cloud es la nube de comunidades de Salesforce ®. Esta herramienta permite conectar a clientes, socios y empleados a través del software de comunidades en línea.

Construir comunidades

A través de esta herramienta es posible centralizar en un solo lugar todos los miembros del ecosistema de negocio: proveedores, clientes, socios y empleados.

Proporcionar servicio al cliente

Las comunidades permite que los clientes se ayuden ellos mismos y entre ellos y que los agentes de servicio se concentren en problemas más complejos.

Conectar los clientes

Una comunidad de clientes facilita las interacciones entre ellos, y permite que compartan su entusiasmo por la marca y sus productos y brinden retroalimentación.

Acelerar los canales de ventas

Al construir una comunidad de socios es posible conectar revendedores, distribuidores y socios para aumentar las ventas.

Basado en Salesforce community cloud en: https://www.salesforce.com/mx/products/community-cloud/overview/